سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

في Tawthiq، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا الرقمية أو شراء منتجاتنا الرقمية وموادنا الدراسية الرقمية.

تعمل Tawthiq كشركة متخصصة في الخدمات والمنتجات الرقمية، وتشمل خدماتها خدمات الهوية الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والاستشارات والخدمات الرقمية والمواد الدراسية الرقمية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بالإضافة إلى بعض المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام موقعنا.

المعلومات الشخصية

بحسب الخدمة أو المنتج الذي تستخدمه، قد نقوم بجمع:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
معلومات الفوترة والمعاملات
المعلومات المقدمة من خلال دعم العملاء
المعلومات المتعلقة بطلبات الخدمات
المعلومات المتعلقة بالحسابات المقدمة للتحقق أو الدعم

المعلومات والمستندات الداعمة

بالنسبة لبعض الخدمات، قد تقدم لنا معلومات أو مستندات داعمة، مثل:

لقطات الشاشة
المستندات المتعلقة بالحساب
مستندات الهوية أو إثبات الملكية
أي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة طلبك

يرجى تقديم المعلومات الضرورية والمعقولة فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

معلومات الطلبات والمنتجات الرقمية

عند شراء المنتجات الرقمية أو المواد الدراسية الرقمية، قد نقوم بجمع معلومات مرتبطة بالطلب، مثل:

رقم الطلب
المنتج الذي تم شراؤه
اسم المنتج والإصدار
حالة الدفع
نشاط التنزيل أو الوصول
المراسلات المتعلقة بدعم العملاء

قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا تحتاج Tawthiq إلى تخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود دفع خارجي.

المعلومات التقنية

قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك:

عنوان IP
نوع المتصفح
معلومات الجهاز
نظام التشغيل
معلومات استخدام الموقع
الصفحات التي تمت زيارتها
معلومات الوصول والتنزيل
تاريخ ووقت النشاط

وقد تستخدم هذه المعلومات لأغراض الأمان وحل المشكلات ومنع الاحتيال والتحليلات وتحسين الموقع.

2. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك لأغراض تجارية وخدمية مشروعة، بما في ذلك:

تقديم الخدمات

من أجل:

معالجة طلبات الخدمات
تقديم الخدمات الرقمية
تقديم خدمات الهوية الرقمية والدعم المتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي
تسليم المنتجات الرقمية التي تم شراؤها
توفير المواد الدراسية الرقمية
تقديم دعم العملاء
التحقق من المعاملات والطلبات

معالجة الطلبات والمدفوعات

قد نستخدم المعلومات من أجل:

تأكيد عمليات الشراء
التحقق من حالة الدفع
توفير الوصول إلى المنتجات التي تم شراؤها
الاحتفاظ بسجلات الطلبات
التحقيق في المشكلات المتعلقة بالمعاملات
منع المعاملات غير المصرح بها

التواصل

قد نستخدم معلومات التواصل الخاصة بك من أجل:

الرد على الاستفسارات
تقديم معلومات الطلب
إرسال تعليمات الوصول أو التنزيل
تقديم تحديثات الخدمة
الرد على طلبات الدعم
إرسال المراسلات المهمة المتعلقة بالخدمات

الأمان ومنع الاحتيال

قد نستخدم المعلومات للكشف عن الأنشطة المشبوهة ومنع الاحتيال وحماية أنظمتنا والحفاظ على أمان الموقع والخدمات.

تحسين خدماتنا

قد نقوم بتحليل استخدام الموقع وأداء الخدمات لتحسين الوظائف والموثوقية والأمان وتجربة العملاء.

3. المواد الدراسية الرقمية

توفر Tawthiq المواد الدراسية الرقمية والمنتجات الرقمية الأخرى بشكل إلكتروني.

وقد يتم تسليم المواد الرقمية من خلال روابط التنزيل أو حسابات العملاء أو البريد الإلكتروني أو الملفات القابلة للتنزيل.

وقد تحتوي بعض المواد الرقمية على عدة ملفات أو مجلدات، وقد يتم توفيرها بتنسيقات مضغوطة مثل ZIP.

قد نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالمشتريات والتنزيلات وطلبات دعم العملاء بالقدر اللازم بشكل معقول لتوفير الوصول إلى المنتجات وحل المشكلات التقنية والتحقق من التسليم ومنع الوصول غير المصرح به والاحتفاظ بسجلات المعاملات المناسبة.

4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه الإجراءات:

أمان البيانات

استخدام تقنيات أمنية مناسبة لحماية المعلومات الحساسة أثناء نقلها وتخزينها.

تقييد الوصول

يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين ومزودي الخدمات المصرح لهم ممن يحتاجون إليها لأداء مهامهم.

مراقبة الأمان

قد نقوم بمراقبة أنظمتنا ومراجعة ممارسات الأمان للكشف عن الثغرات والأنشطة المشبوهة والوصول غير المصرح به.

ورغم اتخاذنا لإجراءات معقولة للحماية، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات آمناً بشكل كامل.

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

وقد نشارك المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

مزودو الخدمات

قد نتعامل مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين في مجالات مثل:

معالجة المدفوعات
استضافة المواقع
خدمات البريد الإلكتروني
الأمان
منع الاحتيال
التحليلات
البنية التحتية التقنية
دعم العملاء

المتطلبات القانونية

قد يتم الكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي أو إجراء قانوني أو طلب من جهة حكومية مختصة.

حماية الحقوق

قد يتم الكشف عن المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أو أمن Tawthiq أو عملائنا أو خدماتنا أو الآخرين.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

قد تكون ضرورية من أجل:

تسجيل الدخول
أمان الموقع
وظائف الحساب
التسوق وإتمام الطلبات
معالجة الطلبات

ملفات التحليل

قد تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

7. خدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لجهات خارجية.

تعمل هذه الجهات وفقاً لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل Tawthiq مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية المستقلة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لأغراض مثل:

تقديم الخدمات
الاحتفاظ بسجلات المعاملات
تقديم دعم العملاء
منع الاحتيال وسوء الاستخدام
الالتزام بالمتطلبات القانونية
حماية حقوقنا القانونية

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة المعلومات والمتطلبات القانونية.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

الوصول

طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

التصحيح

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحذف

طلب حذف المعلومات الشخصية عندما يسمح القانون بذلك ولا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مشروعة.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا بشكل متعمد الأطفال الذين تقل أعمارهم عن الحد الأدنى المسموح به بموجب القانون.

ولا نقوم عن علم بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عندما يكون ذلك محظوراً قانونياً.

11. معالجة البيانات دولياً

بحسب الخدمات ومزودي التكنولوجيا المستخدمين، قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

وعند الاقتضاء، نتخذ إجراءات معقولة للتعامل مع هذه المعلومات وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

13. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@tawthiq.org